Política de reembolso
Daniel's Store
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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⚠ NOTA IMPORTANTE: No realizamos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos de envío en todos los casos de devolución. |
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos recibidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el pedido cumpla con las siguientes condiciones:
- El pedido contiene todas las partes, componentes y el embalaje original en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Se evidencia únicamente un manejo normal del producto. Quedan excluidos daños causados por un manejo descuidado.
- Los productos cuya higiene es relevante deben ser limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
- El producto fue encontrado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
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La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, será reconocida oficialmente dentro de este período. |
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si existe sospecha de que han sido usados o dañados por causas atribuibles al cliente.
¿Cómo iniciar una devolución?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso:
Paso 1 — Envíe un correo electrónico
Dirija su solicitud a: [CORREO DE LA TIENDA]
Paso 2 — Incluya la siguiente información
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Fotografía del producto (en caso de rotura o defecto)
• Nombre y apellido del cliente
• Dirección de envío del cliente
Paso 3 — Espere nuestra confirmación
Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente.
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⚠ Nunca envíe la devolución al remitente original. Le enviaremos la dirección correcta tras recibir su solicitud. |
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
A. Condiciones de Cancelación
Derecho de Desistimiento
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan en el momento en que se realizan. Por esta razón, no es posible interrumpir el proceso de envío una vez iniciado, por lo que no se puede efectuar un reembolso previo a la recepción de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico), indicando su decisión de cancelar el contrato. La revocación se considera efectiva una vez que hayamos recibido los bienes devueltos.
Envíos en Tránsito
Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que pueden existir tiempos de tránsito prolongados sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya se encuentran en camino, la cancelación no es posible hasta su recepción.
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Por favor, espere a recibir los bienes y luego proceda con la devolución. Puede informarnos de su intención de cancelar con anticipación. Para agilizar el proceso, le solicitamos nos envíe una confirmación de envío una vez despachada la devolución. |
Consecuencias del Desistimiento
Si se desiste de este contrato, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos, con excepción de los costos de entrega originales (salvo que haya elegido un tipo de entrega diferente a la estándar más económica que ofrecemos). El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de desistimiento y los bienes devueltos.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán cargos adicionales por la gestión del reembolso.
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⚠ IMPORTANTE: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente. |